第1集
新人第一週
內訓
適合週會一次播完,再依討論題分組對照。
熱播
把一季常見失誤收成可重看的短片,附三段討論題,適合部門週會播完即談。
流程說明改成旁白加現場畫面,少用投影片念稿。
以櫃檯對話重演三次說明,方便新人對照開口方式。
對應制度、產品與流程,時長方便嵌入既有課程。
以場景推進同一套規範,適合跨據點同步收看。
12:00 · 管理
主管沒有先給答案,組員如何把分歧說完。
09:30 · 服務
來訪前一小時,櫃檯、後勤與主管各補一件事。
11:10 · 協作
同一封來信,三個部門如何對齊回覆口徑。
08:40 · 服務
同一規範,在三次對話裡越說越清楚。
製作紀錄、片單調整與課堂補充會列在這裡。
請備課題大綱、受訓部門、期望集數與是否僅限內部播放,我們據此確認腳本範圍。
教學向以三到八分鐘為主,劇情向可視章節延至十二分鐘,上限會寫進製作說明。
可以。預設交付內部播放版;若需放上對外頻道,再另議授權與字幕版本。
含一輪結構修改、繁體字幕與片尾討論題;加拍、改角或增集另計工期。